Homecenter cuenta con gran variedad de productos es por esto que los hogares lo prefieren al momento de emprender un proyecto, optimizar sus hogares o mejorar la calidad de vida de los mismos, por este motivo homecenter cuenta con un servicio oportuno y de calidad falicitando las compras realizadas en sus almacenes, además el servicio post venta es de vital importancia para ellos debido al contacto directo que tiene con cada uno de sus clientes.
Por otro lado tenemos la publicidad ya que es muy cercana con los consumidores, no obstante los errores cometidos pueden jugar una mala pasada para ellos, como por ejemplo:
https://youtu.be/G1UBI1zarzc
Esta publicidad realizada para darle apoyo a la selección Colombia en el cual aparece en dos ocasiones la bandera de Ecuador no es un error pasajero sino que perjudica a la organización, hace que pierda credibilidad al transmitir la información; es evidente que este problema de comunicación organizacional trae consigo un sin numero de consecuencias ya que esta compañía a pesar de que pidio disculpas al publico tambien debio hacer un nuevo comercial con los errores cometidos ya corregidos, esta empresa no entra en perdidas debido a su tamaño y capacidad finaciera pero si esto hubiera ocurrido en otra empresa de menor capacidad probablemente la perdida habria sido significativa.
Todos estos aspectos deben ser corregidos al momento de publicitar lo que deseemos, debe ser revisado varias veces y tener claro el publico objetivo.
Saludos, chicos. Para hablar de problemas de comunicación de la empresa, no solo deben enfocarse en errores como el que señalan acá; también deben analizar y diagnosticar cómo es la comunicación interna dentro de Homecenter. Partiendo de ello, podrán definir estrategias y plan de acciones.
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