CANALES DE COMUNICACIÓN Y DIÁLOGO CON LOS GRUPOS DE INTERÉS

Proveedores y contratista

• Encuesta de satisfacción a proveedores
• Atención directa de la Gerencia Comercial y el Desarrollo
• Comunicación directa con los gerentes Comerciales y de Proyectos y jefes de Linea y Proyectos
• Encuentros de proveedores
• Linea directa de atención a Proveedores (correo electrónico y telefónica)
• Manual de proveedores
• Pagina Web y redes sociales

Clientes

• Encuesta de satisfacción de clientes 
• Paginas online 
• Pagina web
• Centros del servicio al cliente ubicadas en todas las tiendas
• Buzón de sugerencias en tiendas
• Revistas y catálogos
• Linea telefónica de atención al cliente 
• redes sociales

Colaboradores

• Encuesta de clima organizacional
• Carteleras
• Intranet
• Emisora Sodimac al aire
• Tableros
• Sodimac tv
• Charlas con el gerente
• Comités de participación en tiendas
• Comités de tiendas y de áreas
• Atención de las jefaturas de Gestión  Humana en todas las tiendas
• Escuela de excelencia Sodimac
• Inducciones y capacitaciones
• Paginas web y redes sociales
• Retroalimentación de la evaluación de Desempeño y desarrollo

Comunidades vecinas y ONG´S

• Atención directa en el área de responsabilidad social
• Recepción de inquietudes en los centros de experiencia de compra de asuntos relacionados con comunidades cercanas a las tiendas
• Visitas y diagnósticos de comunidades cercanas a las tiendas y ONG´S
• Pagina web y redes sociales

Accionistas 

• Junta directiva 
• Informe anual de accionistas 
• Pagina web
• Atención directa de la Gerencia General y del equipo de gerencia (presencial. telefónica y vía correo electrónico)
•  Reuniones ordinarias de junta directiva en las que participan accionistas

Empresas de la competencia

• Mesas de trabajo con entidades gremiales 
• Reuniones del sector retail 
• Pagina web y redes sociales

Entes de Gobierno

• Pagina web y redes sociales 
• Auditorias en informes de gestión para los principales entes de control
• Atención directa con la gerencia juridica